bb1971 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

bb1971 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে bb1971 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে সম্মতি দিচ্ছেন।

যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা

২.২ KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল/ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• সেলফি ছবি (পরিচয় মিলিয়ে দেখার জন্য)
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা

২.৩ পেমেন্টের সময় সংগৃহীত তথ্য

• bKash/Nagad/Rocket মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
2. পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
3. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করতে।
4. পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
5. যোগাযোগ: সাপোর্ট প্রদান, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা সনাক্ত করতে।
7. আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
8. প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে ও অর্থপাচার রোধ করতে।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

bb1971 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তায় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করব।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

অর্থপাচার, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bb1971 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় bb1971 শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেছে:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশন TLS 1.3 প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত — আমরা নিজেরাও পাসওয়ার্ড দেখতে পাই না।
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মান মেনে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনেট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের তথ্যে অ্যাক্সেস ভূমিকা-ভিত্তিক (need-to-know basis) এবং কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bb1971 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রচলিত করা হয় যাতে আর পরিচয় নির্ধারণ করা না যায়।

৮. তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সকল অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

bb1971 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, Ezugi ইত্যাদি) কন্টেন্ট থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষ সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং bb1971 তাদের তথ্য ব্যবহার পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।

পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কাজ করে। পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্যের জন্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নীতি দেখুন।

১১. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

গেম সফটওয়্যার পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান (ISO 27001) অনুযায়ী করা হয়।
• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান বা চুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• স্থানান্তরিত তথ্যের পরিমাণ সর্বনিম্ন রাখা হয় (data minimization)।

১২. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bb1971 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

প্রতিটি পরিবর্তনের পরে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করা হবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মে লগইন করে)
• WhatsApp: +880-1800-000000 (সকাল ৯টা — রাত ১১টা, বাংলাদেশ সময়)

আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।